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經常問的問題

會員登入

我忘記了我的密碼: 密碼提示頁面請重新設置您的密碼。
忘記如何登錄: 註冊指南郵件已發送到您註冊賬戶時註冊的郵箱。
當您註冊 SNS 帳戶時，它會使用在 SNS 帳戶中註冊的電子郵件地址進行註冊。

關於要點

我什麼時候可以獲得住宿積分？: 使用住宿設施等後，經住宿設施等負責人批准後，將獲得積分，這可能需要大約 10 天。
如果在使用後 10 天或更長時間仍未授予，查詢頁面請聯繫我們並提供您的預訂號碼。

預訂/住宿

如果我想更改我的預訂怎麼辦？: 要更改預訂，請取消預訂的計劃並重新預訂要更改的計劃。無法接管應用程序的內容並在線更改它。
或者，設施可以通過直接聯繫住宿設施來進行更改。
請注意，將根據取消時間收取取消費。
我怎樣才能取消我的預訂？: 我的頁面請從“預約列表”中選擇相應的預約，點擊取消按鈕取消。
如果取消，可能會收取規定的取消費用，因此請查看您預訂的住宿設施規定的取消政策。
臨時預約沒有回應怎麼辦？: 預訂由各住宿設施的負責人管理。
預訂電子郵件中包含住宿設施等的聯繫信息。

對於給您帶來的不便，我們深表歉意，但請直接與住宿聯繫。
我想查看我的預訂詳情: 如果您想查看我的頁面以外的預訂詳情，請直接聯繫酒店。
預訂電子郵件中包含住宿設施等的聯繫信息。
預訂取消費: 關於取消預訂的費用，預訂時為每個住宿設施確定的取消費用將適用於總使用費。關於各住宿設施規定的取消費，您可以在預訂時在住宿預訂頁面上查看，也可以在預訂時收到的電子郵件中查看。

其它

關於新型冠狀病毒傳染病對策: 請查看您所使用設施的詳細頁面或設施的官方網站。
如果未列出，請直接聯繫該設施。

關於設施

關於設施的詳細信息和設施的聯繫信息的問題: 預訂電子郵件中包含住宿設施等的聯繫信息。
如果您對預訂計劃或住宿有任何疑問，請直接聯繫住宿。

按類別列出

關於 TAKIBI Campsite Reservation

TAKIBI露營地預訂是什麼樣的網站？: TAKIBI Campsite Reservation 是一個預訂露營地等住宿設施的網站，包括全國約 4,000 個露營地、露營地、小屋等的信息，以及評論和照片。
TAKIBI 包括無法預訂的設施，但您可以找到滿足您要求的露營地、豪華露營地和小屋。
註冊成為會員可以做什麼？: 註冊會員後，可以在線預訂住宿設施等，並發布使用過的住宿設施的評論和照片。使用該服務可賺取積分，積分可在預訂時使用。

會員登入

我忘記了我的密碼: 密碼提示頁面請重新設置您的密碼。
如果您多次登錄失敗，您將被暫時鎖定。: 作為一項安全措施，您的帳戶將在一定次數的登錄嘗試失敗後被鎖定。
請稍等片刻再試或者如果您忘記了密碼，密碼提示頁面請重新設置您的密碼。
我想更改我的會員信息，例如我的電子郵件地址和地址: 登錄TAKIBI Campsite Reservation後，打開我的頁面並從會員信息編輯中進行編輯。
我已註冊成為會員但無法登錄: 如果您已在 SNS 上註冊為會員，請使用您使用的 SNS 登錄。如果您使用您的電子郵件地址註冊為會員，請使用您註冊的地址登錄。
忘記如何登錄: 註冊指南郵件已發送到您註冊賬戶時註冊的郵箱。
當您註冊 SNS 帳戶時，它會使用在 SNS 帳戶中註冊的電子郵件地址進行註冊。
頻繁註銷並提示登錄: 有幾種可能的原因。

・您正在使用刪除不必要數據的應用程序。
・通過使用刪除cookie的應用程序刪除歷史記錄。
・通過刪除瀏覽器的緩存來刪除歷史記錄。
・沒有歷史記錄，因為您使用隱身瀏覽器登錄。
・沒有歷史記錄，因為您使用私人瀏覽器登錄。
・在設備（智能手機/平板電腦/電腦）的設置中拒絕使用 cookie。
・設備（智能手機/平板電腦/電腦）設置為拒絕跟踪。

關於口碑傳播和照片提交

我發布了評論/照片，但它消失了: 發表的評論和照片提交指南如有衝突可能會暫時隱藏或刪除。
即使我發布了評論或照片，也不會獲得積分。: 發表的評論和照片提交指南所獲積分如有抵觸，可作廢。
如果沒有明顯違反發帖指南，查詢頁面請聯繫我們。
* 目前口碑傳播和照片提交不計分。

關於要點

如何獲得積分？: 通過從 TAKIBI Campsite Reservation 預訂露營地、露營地、小屋等，以及發布評論和照片，即可獲得積分。
* 目前口碑傳播和照片提交不計分。
積分有有效期嗎？: 積分有效期為 12 個月，包括上次獲得積分的月份。

詳情請參考下圖。

模式A條件
・積分將於6月發放
・有效期至次年5月底
・有效期為次年6月1日。

模式 B 條件
・積分將於6月發放
・我9月份用過，但是因為滿分支付給了0分，所以有效期延長了。
・剩餘積分將於次年8月底到期
・有效期為次年9月1日。

模式C條件
・積分將於6月發放
・積分的有效期已延長，因為積分是在 11 月使用的。
・有效期至次年10月底
・有效期為次年11月1日。

模式 D 條件
・積分將於6月發放
・次年5月，使用所有積分預約6月。
・5月下旬到期後取消
・取消時已過有效期，積分將於取消日次日失效。

模式E條件
・積分將於6月發放
・次年5月，使用部分積分可預約6月。
・5月底剩餘的積分將於6月1日到期。
・積分將於6月使用，有效期延長至次年5月下旬。

模式 F 條件
・積分將於6月發放
・在次年5月到期後預訂8月（700pt）和12月（300pt）
・積分將於8月使用
・9月取消12月的預約
・由於截止日期延長而取消 12 月的預訂時，積分將退還給您。

模式 G 條件
・積分將於6月發放
・次年5月，預約8月（700pt使用）和12月（300pt使用）過期。
・如果取消 8 月的預訂，積分將在取消日期的次日過期。
・如果確認 12 月的使用量，將從 12 月起再延長 12 個月。
我的積分可以用來做什麼？: 預訂露營地時，可使用 1 至 1 積分，每積分 100 日元。
我的住宿沒有得到積分。: 使用營地/設施後，經營地經營者批准後可獲得積分。
如果在入住後 10 天或更長時間後仍未獲得，查詢頁面請聯繫我們並提供您的預訂號碼。
我什麼時候可以獲得住宿積分？: 使用住宿設施等後，經住宿設施等負責人批准後，將獲得積分，這可能需要大約 10 天。
如果在使用後 10 天或更長時間仍未授予，查詢頁面請聯繫我們並提供您的預訂號碼。
支付的金額與獎勵的積分不符。: 積分是通過將預訂申請時計算的支付金額乘以積分兌換率（取決於預訂方案、預訂期間等）而獲得的積分。小數點後的點被截斷。
此外，即使由於您最初申請的計劃的變更，追加等導致費用發生變化，也將適用申請時的金額。

如果除上述之外沒有其他匹配項，查詢頁面請聯繫我們並提供您的預訂號碼。
我可以在積分到期後使用我的積分嗎？: 如果您在積分到期前進行預訂，即使在積分到期日之後的預定使用日期，您也可以使用預定到期的積分。
但請注意，如果您在積分到期日之後取消，預定到期的積分將照原樣到期。
如果我使用積分但取消，積分會退還嗎？: 在網站完成取消流程後，取消的積分將退還給客戶。取回後即可再次使用。

<不退貨的情況>
1. 取消時若產生取消費，已使用的積分將先行扣除，恕不退還。
2. 預訂時預定使用日期超過積分有效期時，如果您在有效期後取消，則積分將在取消時同時失效，因此不會退還至客戶。是的。
我如何找回過期的積分？: 過期的積分不能以任何理由恢復。
我想延長我的積分有效期: 延長積分有效期的方法是通過使用住宿設施等或在積分有效期前發表評論，自動將積分有效期延長12個月，從授予積分的月份算起。
* 目前口碑傳播和照片提交不計分。
在哪裡檢查點: 我的頁面你可以檢查更多。
我想查看我擁有的積分: 我的頁面你可以檢查更多。
我想查看我的積分有效期: 我的頁面你可以檢查更多。
可以使用的最小點數是多少？: 最低可用點數可從 100 點開始使用。
另外，積分可以以100積分為單位使用。

例）
・持有點數：550點
・可用積分：500 積分

預訂/住宿

為什麼有些露營地可以預訂，而有些則不能？: TAKIBI 露營地預訂僅限本公司附屬的露營地、露營地、別墅。
今後計劃擴大附屬住宿設施，但如果您想使用無法在線預訂的住宿設施，請直接聯繫住宿設施。
請告訴我預訂流程。: 預訂流程根據您預訂的住宿設施而有所不同。

[在臨時預訂/最終預訂（本地支付/銀行轉賬支付）的情況下]
1.完成申請後為“臨時預約”。
2. 之後，住宿設施負責人會核對詳細內容，如果沒有問題，將確認預訂並通過電子郵件通知您。
3. 如果您已經預訂，請通過銀行轉賬支付，如果您選擇了銀行卡支付，請按照郵件中描述的方式支付。
*請注意，如果延遲付款，預訂將被取消並收取取消費。

[在臨時預訂/最終預訂（通過在線支付支付）的情況下]
1.完成申請後為“臨時預約”。
2、支付方式請選擇信用卡支付，按照郵件描述的方式支付。
3. 支付完成後，住宿設施負責人將核對詳情，如無問題，將確認預訂，並通過郵件通知您。
*部分住宿設施可能無法使用在線支付。

[如果是立即預訂（本地支付/銀行轉賬支付）]
完成申請後，預訂將立即得到確認。
*對於賬戶轉賬付款，請在{此處}查看如何轉賬。

[在立即預訂的情況下（通過在線支付支付）]
1. 完成申請後，請按照郵件中描述的方式進行支付。
2. 付款完成後，預訂將被確認。
如何確認我的預訂？: 我的頁面請從“預訂列表”中確認。
如果我想更改我的預訂怎麼辦？: 要更改預訂，請取消預訂的計劃並重新預訂要更改的計劃。無法接管應用程序的內容並在線更改它。
或者，設施可以通過直接聯繫住宿設施來進行更改。
請注意，將根據取消時間收取取消費。
我怎樣才能取消我的預訂？: 我的頁面請從“預約列表”中選擇相應的預約，點擊取消按鈕取消。
如果取消，可能會收取規定的取消費用，因此請查看您預訂的住宿設施規定的取消政策。
會發出收據嗎？: 如果預訂 TAKIBI 露營地，則以信用卡公司的付款明細為收據。
如需營地付款或銀行轉賬，請直接聯繫營地。
哪些卡可以用於在線預訂？: VISA / JCB / MASTER / AMEX / 大來。
請注意，露營地現場的信用卡付款有所不同。
臨時預約沒有回應怎麼辦？: 預訂由各住宿設施的負責人管理。
預訂電子郵件中包含住宿設施等的聯繫信息。

對於給您帶來的不便，我們深表歉意，但請直接與住宿聯繫。
我想查看我的預訂詳情: 如果您想查看我的頁面以外的預訂詳情，請直接聯繫酒店。
預訂電子郵件中包含住宿設施等的聯繫信息。
我進行了預訂，但未顯示在我的頁面上: 請嘗試以下方法。
·我的頁面請確認您當前登錄的賬號是否為您預訂時登錄的賬號。
・請過一段時間再查看我的頁面。

*如果用上述方法還是看不到，麻煩您了。查詢頁面請聯繫我們並提供您的預訂號碼。
*您可以在預訂郵件中查看預訂編號。預訂電子郵件是發送到註冊電子郵件地址（您在預訂時使用您登錄的帳戶註冊的電子郵件地址）的電子郵件，其中包含預訂編號和預訂詳細信息。
如果我通過信用卡付款進行預訂，我是否必須使用信用卡付款？: 如果您在預訂時選擇信用卡付款並進行預訂，將在預訂申請後提供付款信息。
請注意，如果您未在指定時間內使用信用卡付款，您的預訂將被自動取消。
我的信用卡付款已過期，但我想使用它。我需要重新預訂嗎？: 如果未在指定時間內完成信用卡付款，將自動取消。
如果自動取消預訂，則預訂將被取消，您需要重新進行預訂。
預訂取消費: 關於取消預訂的費用，預訂時為每個住宿設施確定的取消費用將適用於總使用費。關於各住宿設施規定的取消費，您可以在預訂時在住宿預訂頁面上查看，也可以在預訂時收到的電子郵件中查看。

其它

我想介紹我在 TAKIBI Campsite Reservation 運營的露營地的 PR/預訂功能。: TAKIBI Campground Reservation 為露營地、別墅和露營設施的經營者提供基本的免費公關和預訂功能。
對於那些有興趣的人營地管理人員服務介紹請聯繫我們。
我想問廣告: 如果您對廣告等感興趣。查詢頁面請聯繫我們。
關於新型冠狀病毒傳染病對策: 請查看您所使用設施的詳細頁面或設施的官方網站。
如果未列出，請直接聯繫該設施。

關於退出

我該如何退出？: TAKIBI露營地預訂我的頁面會員信息編輯下方有退出會員的按鈕，在“更改會員信息”按鈕下方。
請從那裡申請提款。

關於付款

我想檢查卡付款是否已經完成: 如果您在預訂時選擇預付卡付款並進行預訂並付款，我的頁面在“預訂列表”中查看相應的預訂，如果狀態為“確認預訂”，則表示已完成支付。
此外，付款完成後，將通過電子郵件發送一封付款完成的自動電子郵件。
賬戶轉賬應該怎麼轉賬？: 計劃的詳細信息將在預訂時提供，否則設施將在確認預訂後就銀行轉賬事宜與您聯繫。
如有任何疑問，請直接聯繫您預訂的設施。
付款後忘了按返回鍵，不知道付款是否完成。: 如果您在輸入信用卡信息後完成付款後忘記按返回按鈕我的頁面請從“預訂列表”中查找相應的預訂。
如果狀態為“預約（未支付）”，顯示“信用卡支付”按鈕，表示支付未完成，請再次點擊按鈕進行支付。
如果即使按下“信用卡支付”按鈕也出現錯誤，同步支付需要大約 30 分鐘到 1 小時，因此請再次訪問預訂詳情頁面。請確認。

如果不能解決不好意思麻煩您了查詢頁面請聯繫我們並提供您的預訂號碼。
不能使用信用卡付款: 請檢查以下內容並重新付款。

・支持的國際品牌有5種
　維薩卡、萬事達卡、JCB、美國運通卡、大萊卡

・檢查您是否超過信用額度
　*請聯繫您的信用卡公司確認信用額度。

・檢查卡的有效期是否已過。

・檢查卡號、姓名和3D Secure是否正確。

關於設施

關於設施的詳細信息和設施的聯繫信息的問題: 預訂電子郵件中包含住宿設施等的聯繫信息。
如果您對預訂計劃或住宿有任何疑問，請直接聯繫住宿。
我想知道該設施的聯繫方式: 設施的聯繫信息包含在您預訂後收到的預訂電子郵件中。

關於錯誤

當我試圖從預訂郵件跳轉到我的頁面時出現 404 錯誤: 您在預訂時登錄的帳戶可能與您當前登錄的帳戶（發生錯誤時）不同。
退出一次並使用預訂時的帳戶登錄後我的頁面您可以從“預訂列表”中查看相應的預訂。
單擊預訂電子郵件中的取消 URL 時出現 404 錯誤。: 您在預訂時登錄的賬戶可能與您在錯誤發生時登錄的賬戶不同。
退出一次並使用預訂時的帳戶登錄後我的頁面請從“預訂列表”中取消相應的預訂。

關於郵寄

我還沒有收到預訂確認郵件。有沒有辦法檢查它是否有效: 無法重新發送預訂確認電子郵件。
有關預訂詳情，請查看TAKIBI露營地預訂我的頁面上的“預訂列表”頁面。

如果您無法確認您的預訂詳情，請聯繫我們。
以下項目對於驗證您的身份很重要。當您與我們聯繫時，請告知我們。

■ 預約號
■設施名稱
■ 使用日期
■預約登記時的姓名

您收不到預訂確認郵件的原因可能有多種。請確認。

<已分類到垃圾郵件文件夾或垃圾箱>
如果您的安全軟件或電子郵件軟件具有防止垃圾郵件的功能，則它可能已被自動分類到垃圾郵件文件夾或垃圾箱中，或已被刪除。
請檢查您的垃圾郵件文件夾或安全軟件製造商，並確保可以接收 [@takibi-reservation.style] 域。
如果仍然無法收到，則可能是由於郵件服務方的規範而導致接收受阻。
在這種情況下，請聯繫電子郵件服務提供商。

如果您使用的是手機，可能會默認設置為不接收來自非手機的電子郵件。
啟用接收的設置方法因所使用的手機公司和型號而異，因此請諮詢您的手機公司。

<您的郵箱或服務器容量超過限制>
請檢查您的郵箱環境，增加郵箱容量或刪除不需要的數據。

<由於提供商的通信狀態，電子郵件接收延遲>
請稍後檢查是否收到電子郵件或聯繫供應商。
我已經取消預訂，但我沒有收到預訂取消電子郵件。有沒有辦法檢查它是否已被取消？: 您可以在TAKIBI露營地預訂我的頁面上查看您的預訂詳情。

●如果您以會員身份登錄電話請確認
如果“當前預訂”頁面上顯示已取消的預訂，則表示尚未完成取消。

● 如果您還沒有以會員身份登錄電話請從登錄並查看預訂列表。
登錄我的頁面後，如果在“預約一覽”的“當前預約”頁面上顯示已取消的預約，則表示未完成取消。

沒有收到預訂取消電子郵件的可能原因有多種。
為了將來，請檢查以下內容並進行設置。

<已分類到垃圾郵件文件夾或垃圾箱>
如果您的安全軟件或電子郵件軟件具有防止垃圾郵件的功能，則它可能已被自動分類到垃圾郵件文件夾或垃圾箱中，或已被刪除。
請檢查您的垃圾郵件文件夾或安全軟件製造商，並確保可以接收 [@takibi-reservation.style] 域。
如果仍然無法收到，則可能是由於郵件服務方的規範而導致接收受阻。
在這種情況下，請聯繫電子郵件服務提供商。

如果您使用的是手機，可能會默認設置為不接收來自非手機的電子郵件。
啟用接收的設置方法因所使用的手機公司和型號而異，因此請諮詢您的手機公司。

<您的郵箱或服務器容量超過限制>
請檢查您的郵箱環境，增加郵箱容量或刪除不需要的數據。

<由於提供商的通信狀態，電子郵件接收延遲>
請稍後檢查是否收到電子郵件或聯繫供應商。

如果嘗試設置後仍無法確認預訂詳情，請聯繫我們。
以下項目對於驗證您的身份很重要。當您與我們聯繫時，請告知我們。

■ 預約號
■設施名稱
■ 使用日期
■預約登記時的姓名
我希望您重新發送預訂確認電子郵件: 無法重新發送預訂確認電子郵件。